Bij Castle Vernie Fashion Shop doen we ons uiterste best om jouw bestelling snel en zorgvuldig te verwerken. Hieronder lees je alles over onze verzendkosten, levertijden, vertragingen en het retourneren van artikelen.
⸻
Verzending
Wij verzenden met DHL en PostNL, afhankelijk van het type pakket. Voor verzending binnen Nederland rekenen we een vast tarief van €4,75. Voor verzending naar België, Duitsland, geldt een verzendtarief van €11,00. Voor verzending naar Frankrijk en Spanje ligt het verzendtarief tussen de €9,00 en €11,00
Alle bestellingen worden verzonden met track & trace, zodat jij precies kunt volgen waar je pakket is en wanneer het wordt bezorgd. In uitzonderlijke gevallen kan een pakket zonder track & trace worden verzonden – hierover word je dan vooraf geïnformeerd.
Let op: Kies je bij DHL voor een pakketautomaat als afleverlocatie, dan bestaat de kans dat – bij een volle automaat – het pakket wordt teruggestuurd naar ons. Wij adviseren daarom om een afhaalpunt of huisadres te kiezen.
- Gratis verzending
- Gratis verzending binnen Nederland vanaf een bestelbedrag van €60,00.
- Gratis verzenden naar Duitsland of België vanaf een bestelbedrag van €120,00.
Levertijd & Vertragingen
• Wij verzenden je bestelling binnen 1–2 werkdagen na ontvangst van betaling.
• De gemiddelde levertijd binnen Nederland is 1–3 werkdagen- Voor de andere landen is dit 6-7 werkdagen
• Tijdens feestdagen of drukkere periodes kan dit iets afwijken.
Indien je bestelling na 5 (NL) 9 (andere EU landen) werkdagen nog niet is geleverd, starten wij een onderzoek bij de vervoerder. Wij houden je daarvan op de hoogte.
Is de bestelling na 30 dagen nog niet geleverd?
Dan heb je wettelijk recht op kosteloze annulering en volledige terugbetaling of een vervangend product – afhankelijk van je voorkeur.
⸻
Retourneren
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Voorwaarden voor retourneren:
• Retourneer binnen 14 dagen na ontvangst.
• Stuur vooraf een e-mail naar info@castlevernie.nl met je ordernummer, artikel en eventueel een reden.
• Artikelen moeten in ongebruikte staat, met aangehechte kaartjes en in originele verpakking worden teruggestuurd.
• Beschadigde artikelen bij ontvangst? Meld dit zo snel mogelijk per e-mail.
Let op:
Als klein bedrijf kunnen wij de retourkosten niet vergoeden. De kosten voor het terugzenden zijn dus voor eigen rekening.
Wel worden – indien van toepassing – de oorspronkelijke verzendkosten aan jou terugbetaald.
Zorg ervoor dat de artikelen stevig verpakt zijn. Schade tijdens het retourproces kan voor jouw rekening zijn.
⸻
Vragen?
Voor vragen over verzending of retourneren kun je contact met ons opnemen via:
info@castlevernie.nl of via ons contactformulier.
Met vriendelijke groet,
Team Castle Vernie Fashion Shop
